Aviso de Privacidad Integral
Compromiso con la privacidad y seguridad de los residentes de Los Robles.
IMPORTANTE: El acceso y uso de esta plataforma digital (en adelante, "la Plataforma") implica su aceptación plena y sin reservas de los términos y condiciones de este Aviso de Privacidad. Si usted no está de acuerdo con el tratamiento de sus datos aquí descrito, deberá abstenerse de utilizar el sistema.
01. Responsable del Tratamiento
La Mesa Directiva y la Administración de la Privada Residencial "Los Robles" son los únicos responsables del tratamiento, resguardo y protección de sus datos personales. Estos datos son manejados bajo estrictos estándares de confidencialidad y ética profesional, asegurando que su información sea utilizada únicamente para los fines previstos en este documento.
02. Datos Personales Recabados
Para garantizar el correcto funcionamiento de los servicios administrativos y de comunicación vecinal, la Plataforma recaba y procesa las siguientes categorías de datos:
- Identificación: Nombre completo, número de casa/lote.
- Contacto: Número de teléfono móvil y, opcionalmente, correo electrónico.
- Digitales: Identificador único de Telegram (Chat ID), dirección IP de acceso, registros de actividad en la plataforma y contraseñas (almacenadas mediante cifrado irreversible).
- Financieros: Historial de cuotas de mantenimiento, pagos extraordinarios y comprobantes de pago cargados por el usuario.
03. Exclusividad de Fines de la Plataforma
Principio de Finalidad Única:
Toda la información personal recabada tiene como único y exclusivo fin la operación técnica, administrativa y de comunicación de la Plataforma Residencial Los Robles.
Sus datos serán utilizados específicamente para:
- ✓ Generación y consulta de recibos de mantenimiento.
- ✓ Registro y validación de votos en asambleas y propuestas vecinales.
- ✓ Envío de notificaciones críticas vía Telegram o mensajes directos.
- ✓ Control de acceso seguro a las funciones del portal.
- ✓ Gestión histórica de auditoría (quién hizo qué y cuándo) para evitar malversaciones.
Queda estrictamente prohibida la venta, cesión, transferencia o uso comercial de esta base de datos a terceros ajenos a la administración de Los Robles.
04. Seguridad de la Información
Entendemos la sensibilidad de su información. Por ello, la Plataforma implementa medidas de seguridad de grado industrial:
- Cifrado de Contraseñas: Ningún administrador puede ver su contraseña; estas se guardan como un hash seguro que no puede ser revertido.
- Sesiones Protegidas: El acceso está limitado mediante tokens temporales y validación continua.
- Auditoría de Actividad: Todo movimiento sensible (como cambios en saldos o votos) genera un registro de auditoría interno para proteger la integridad de los datos de la comunidad.
05. Derechos ARCO
Usted podrá ejercer en cualquier momento sus derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación u Oposición (ARCO). Para ello, deberá dirigirse a la Mesa Directiva vigente o enviar una solicitud a través de los canales de soporte establecidos en la plataforma.
06. Cambios al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación de nuestros servicios.
Los Robles - Privada Residencial
Última actualización: 5 de mayo de 2026